Trong thời đại mạng xã hội, ai cũng có thể tạo ra nội dung. Một bài đăng, video ngắn hay vài dòng đánh giá,… đều có thể lan tỏa mạnh mẽ. Từ những yếu tố đó – UGC xuất hiện và nhanh chóng trở thành xu hướng mới.
UGC LÀ GÌ? NỘI DUNG CHÂN THẬT TẠO RA GIÁ TRỊ THẬT
Người tiêu dùng hiện nay không còn bị động tiếp nhận quảng cáo. Họ chủ động chia sẻ trải nghiệm thật về sản phẩm mình đã dùng. Một bài viết, bức ảnh hoặc video đăng lên mạng xã hội đều mang sức ảnh hưởng lớn.
Vậy UGC là gì trong bối cảnh này? UGC là nội dung do khách hàng tạo ra, dựa trên cảm xúc và trải nghiệm thật. Không cần thiết bị chuyên nghiệp, nội dung vẫn lan tỏa vì gần gũi và đáng tin.
Thuật ngữ chuyên môn gọi đây là User Generated Content – nội dung do người dùng tạo. Nó khác hoàn toàn với nội dung do thương hiệu sản xuất. UGC giúp tăng độ tin cậy và cải thiện hiệu quả truyền thông rõ rệt.
VÌ SAO UGC NGÀY CÀNG ĐƯỢC ƯA CHUỘNG?
Người tiêu dùng ngày nay không chỉ muốn nghe thương hiệu nói, họ muốn nghe từ những người giống họ. Một bài đánh giá chân thật, đời thường từ người thật đôi khi còn đáng tin hơn cả một TVC được đầu tư chỉn chu.
Chính vì thế,UGCmang lại cảm giác tự nhiên, gần gũi và dễ tạo sự đồng cảm. Không còn là lời giới thiệu một chiều, nội dung này tạo ra cuộc trò chuyện hai chiều với khách hàng.
Nhờ đó, thương hiệu không chỉ được tin tưởng hơn mà còn khơi gợi sự tương tác và chia sẻ một cách tự nhiên. Đồng thời, UGC cũng giúp tiết kiệm đáng kể chi phí và thời gian sản xuất nội dung so với các chiến dịch truyền thông truyền thống.
UGC CREATOR LÀ GÌ? ĐÂY CÓ PHẢI LÀ MỘT NGHỀ?
Khi nhu cầu nội dung chân thật tăng cao, một vai trò mới dần xuất hiện – đó là UGC creator. Họ là những người chuyên tạo nội dung cho thương hiệu theo phong cách cá nhân, tự nhiên và không mang tính quảng cáo lộ liễu.
Khác với influencer vốn dựa nhiều vào độ nổi tiếng, UGC creator không cần có lượng người theo dõi lớn. Điều quan trọng là khả năng kể chuyện chân thật, sáng tạo và tạo được sự kết nối thật với người xem.
Công việc của họ có thể là quay video, chụp ảnh sản phẩm, viết review – tất cả đều nhằm mang đến trải nghiệm gần gũi như một khách hàng thật sự.
Vậy UGC là nghề gì? Đây là công việc sáng tạo nội dung người dùng cho các thương hiệu, thường được thực hiện tại nhà, với công cụ đơn giản.
Nhiều bạn trẻ xem đây là nghề tay trái linh hoạt, trong khi một số khác đã theo đuổi toàn thời gian và xây dựng được nguồn thu ổn định. Chỉ cần bạn kể được một câu chuyện thật, bạn đã có thể bắt đầu với nghề này.
CÁCH THƯƠNG HIỆU ỨNG DỤNG UGC HIỆU QUẢ
Nhiều thương hiệu tạo các chiến dịch có hashtag riêng. Họ khuyến khích khách hàng đăng bài chia sẻ trải nghiệm thật. Sau đó, doanh nghiệp sẽ xin phép sử dụng lại nội dung này để lan tỏa trên các kênh chính thức.
Một số công ty còn tuyển UGC creator theo từng dự án ngắn. Chiến lược này vừa tăng hiệu quả truyền thông, vừa giúp xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
KẾT LUẬN
UGC là xu hướng truyền thông hiện đại, nơi khách hàng trở thành người kể chuyện chính. Thay vì quảng cáo một chiều, thương hiệu chọn cách đồng hành cùng cộng đồng. Và chính điều đó tạo nên lòng tin – yếu tố giúp nắm bắt khách hàng tốt nhất.