CASE-STUDY: CHIẾN LƯỢC PR COMPANY COMING – ĐẠI SỨ ZALOPAY NGUYỄN HOÀNG PHƯƠNG LINH
Chiến lược PR hiệu quả không cần chi phí lớn – Đôi khi, chỉ một khoảnh khắc chân thật cũng đủ để lan tỏa. Đó là cách VNG & ZaloPay tạo nên cơn sốt mạng xã hội với “Company Coming” – sự trở lại của hoa hậu Phương Linh (Miss Cosmo 2025).
PHƯƠNG LINH TRỞ LẠI VNG: MỘT “COMPANY COMING” CHƯA TỪNG CÓ
Ngày 10/7/2025, mạng xã hội lan truyền đoạn clip ghi lại cảnh hoa hậu Phương Linh quay lại trụ sở VNG. Ít ai biết rằng trước khi đăng quang Miss Cosmo 2025, cô từng là nhân viên văn phòng tại đây.
Không sân khấu lớn, không phông nền thương hiệu – chỉ là cảnh cô trở lại văn phòng cũ, gặp lại đồng nghiệp, trò chuyện thân mật và xúc động. Clip nhanh chóng lan rộng vì sự mộc mạc, đời thường, nhưng chất chứa nhiều cảm xúc.
CHIẾN LƯỢC PR TẠO HIỆU ỨNG LAN TRUYỀN
Chiến dịch được xây dựng trên một ý tưởng quen mà lạ: chào đón một “nhân viên” về thăm công ty cũ. Tuy nhiên, lần này người trở về là Miss Cosmo 2025 – người truyền cảm hứng cho giới trẻ.
Clip không nói gì về “đại sứ thương hiệu”, không giới thiệu chức danh. Nhưng khi xuất hiện, Phương Linh đã khiến khán giả tò mò, đồng cảm và ấn tượng.
Chiến lược PR này thông minh nằm ở chỗ: đưa thương hiệu ZaloPay vào hành trình cá nhân. Không áp đặt, không quảng cáo, chỉ đơn giản là gắn kết cảm xúc thật với hình ảnh thương hiệu.
TẬN DỤNG CẢM XÚC ĐỂ LAN TOẢ MẠNH MẼ
Hình ảnh cô hoa hậu ngồi tại bàn làm việc cũ, ôm đồng nghiệp, kể chuyện họp team,… khiến người xem cảm thấy gần gũi. Clip “Company Coming” trở thành nội dung viral trên TikTok và Facebook hoàn toàn không cần ngân sách quảng cáo.
Truyền thông nội bộ được nâng cấp thành chiến lược PR tầm thương hiệu. ZaloPay không còn chỉ là một ứng dụng thanh toán, mà trở thành nơi gắn bó, nơi khởi nguồn hành trình trưởng thành của một nhân vật truyền cảm hứng.
TÁC ĐỘNG THỰC TẾ ĐẾN THƯƠNG HIỆU & HÌNH ẢNH
Nhờ Phương Linh – tân đại sứ ZaloPay, chiến dịch đã mang lại nhiều giá trị cho cả VNG và thương hiệu con:
- Gia tăng thiện cảm với thương hiệu qua câu chuyện người thật, việc thật
- Tái khẳng định môi trường làm việc nhân văn của VNG
- Truyền thông nội bộ hiệu quả, đồng thời kích hoạt truyền thông bên ngoài
- Thu hút Gen Z qua hình ảnh gần gũi và đời thường
Thay vì tổ chức họp báo, doanh nghiệp đã tạo ra câu chuyện. Thay vì “nói về mình”, thương hiệu để chính người từng trải nghiệm lên tiếng.
BÀI HỌC TỪ CHIẾN LƯỢC PR CỦA ZALOPAY & MISS COSMO
Case-study này chứng minh: đôi khi “đại sứ thương hiệu” không cần tìm bên ngoài. Họ có thể chính là người từng làm việc, từng gắn bó và hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp.
Chiến lược PR hiệu quả là khi thương hiệu biết kể chuyện. Nhưng không phải chuyện nào cũng chạm đến người xem. Chỉ khi chất liệu là thật, cảm xúc là thật, câu chuyện mới tạo ra kết nối thật.
“Company Coming” không chỉ là một đoạn clip. Nó là minh chứng cho một cách làm truyền thông nội bộ hiện đại: nhân văn, cảm xúc và truyền cảm hứng.
KẾT LUẬN
Từ sự trở lại của một nhân viên cũ, VNG và ZaloPay đã xây dựng thành công chiến lược PR lan tỏa. Không cần ngân sách lớn hay thông điệp phô trương, họ dùng chính hành trình của hoa hậu Phương Linh để gắn kết thương hiệu với khán giả.
Đây là ví dụ tiêu biểu cho các thương hiệu đang tìm hướng đi mới: khai thác giá trị con người, biến đại sứ thành một phần thật sự của câu chuyện.